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告知

我們主動告知客戶我們的服務電話、提醒客戶注意事項、發送貼心的服務短信。

回訪

我們主動做在建工地的回訪,主動發現問題,協調公司內部相關人員解決和協調。

表揚與投訴

我們受理客戶的投訴及反饋過來的問題,監督相關部門、人員進行快速解決;同時我們接收客戶的表揚,嘉許和表彰受表揚的同事,激勵我們保持并做得更好。

售后服務

我們受理售后客戶的維修申請,安排維修工或相關商家進行上門維修;同時我們主動開展售后回訪,及時發現需維修的問題,及時為客戶解決飾后維修事項。

標準建設

我們通過客戶反饋、電話回訪及內部反饋發現現存制度的不足,向相關部門反饋并組織相關人員進行標準的改進。

 

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